Politica de retur

Prezenta politică reglementează condițiile în care pot fi returnate produsele comercializate de THE INNOVATORS S.R.L. prin website-ul elindor.ro.


Despre companie:
Denumire: THE INNOVATORS S.R.L.
CUI: RO41996145
Nr. Reg. Comerț: J12/4648/2019
Sediu social: București, Sectorul 5, Drumul Ghindari, Nr. 73A, LOT.1, parter, BI. JOVIAL 3, C57, 052837
Telefon: +40 770 915 322
Email: [email protected]
Cont bancar: RO74INGB0000999912440799
Bancă ING BANK N.V.

1. Dreptul de retragere (Câte zile ai la dispoziție?) În conformitate cu legislația în vigoare, persoanele fizice (Consumatori) beneficiază de dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei. Termenul de 30 de zile se calculează de la data la care produsul a fost recepționat de dumneavoastră fizic (sau în cazul livrărilor multiple din aceeași comandă, data recepționării ultimului produs). Notă: Dreptul de retur în 30 de zile nu se aplică persoanelor juridice (firme).

2. Cum inițiezi returul și Adresa de Returnare Pentru exercitarea dreptului de retur, vă rugăm să completați integral formularul nostru online de retur disponibil aici: https://elindor.ro/pages/formular-de-retur

După înregistrarea solicitării, vom trimite noi un curier la dumneavoastră pentru a ridica coletul. În cazul în care doriți să expediați dumneavoastră coletul, adresa fizică pentru returnarea produselor este:

  • Destinatar: THE INNOVATORS S.R.L. (Elindor)

  • Adresă punct de lucru: Orastiei 10 D4M1, Cluj Napoca, Cluj, 400398, Romania.

  • Contact: [email protected] / Telefon: 0770915322 

3. Costurile de returnare (Cine plătește transportul?)

  • Taxă de transport retur: Gratuit. Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către Elindor.ro.

4. Condiții generale pentru acceptarea returului Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de utilizare, uzură, zgârieturi, lovituri).

  • Să aibă etichetele și sigiliile intacte.

  • Să fie însoțite de toate accesoriile, documentele și eventualele produse oferite cadou.

  • Să fie ambalate corespunzător, într-o cutie externă de protecție, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

 

5. Suma va fi rambursata in maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului in contul bancar specificat de client.